Возврат/обмен

Ниже описаны условия возврата/обмена товаров, приобретенных на сайте TD-EX.RU

*в полном соответствии всем статьям закона РФ “о защите прав потребителя”

Возможность запросить возврат/обмен предоставляется в течении 14 дней с момента получения товара

Если товар надлежащего качества (нет претензий к продукции)

Условия:

оригинальная фабричная упаковка не нарушена, отсутствуют следы вскрытия,
внешний вид, ярлыки и потребительские свойства товара полностью сохранены,
у покупателя сохранился документ, подтверждающий факт покупки данного товара на сайте TD-EX.RU

Оформление запроса:

в течении 14 дней с момента получения товара покупателю необходимо отправить на почту info@td-ex.ru письмо с полными данными по запросу на обмен/возврат:
дождаться ответа менеджера (не более 5 рабочих дней),
надежно упаковать товар со всеми документами и отправить его нам (данные для отправки уточняйте у менеджера).

Принятие решения и исполнение:

В течении 10 дней с момента получения посылки от покупателя товары проходят проверку на соответствие условиям возврата. Если все условия выполняются – покупателю возвращается полная стоимость товаров, либо другие выбранные покупателем товары с пересчетом суммы заказа.

Расходы на доставку товара магазин TD-EX.RU не возмещает.

Если товар ненадлежащего качества (есть претензии к продукции)

Товары, соответствующие потребительским качествам и не имеющие следов заводского брака обмену и возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Если же вы вскрыли упаковку и обнаружили признаки брака, необходимо отправить на почту info@td-ex.ru письмо с полными данными по запросу на обмен/возврат:

наименование товара,
код товара,
количество,
цену за 1 шт,
фото бракованного товара,
фото документа, подтверждающего факт покупки данного товара на сайте TD-EX.RU.

Ваше обращение будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней.

Вне зависимости от того, каким будет решение о возврате/обмене, мы оповестим вас о нем по телефону или в письме на email.